Üks positiivne ja negatiivne näide kasutatavusest veebis

Veebilehtede kasutusmugavus ei ole lihtsalt mugavus vaid palju enam ning sellest sõltub tihtipeale ka ettevõtte äriline edu. Seetõttu pannakse veebilehtede arendusele ja pidevale kaasajastamisele palju rõhku ning üldjuhul tasub see ennast ka kuhjaga ära. Veebikasutaja annab üldjuhul ebameeldivale kasutajakogemusele kiire tagasiside ning lahkub veebilehelt ja valib mõne sobivama, kus tema, kui kasutaja peale on rohkem mõeldud ning info on kergesti leitav, loetav, samuti visuaalselt meeldiv ja loogiliselt üles ehitatud. 

Suurfirmad panustavad  oma veebilehtedesse eriti palju ressussi, püüdes luua oma kliendile orienteerumise ja õige info leidmise ülilihtsaks, võib isegi öelda intuitiivseks. Suurtel tegijatel on parem võimalus analüüsida külastajate käitumismustreid ja varasemaid valikuid, samuti teostada vaatlusi reaalse kasutuse osas ning sellest lähtuvalt taas timmida kasutusmugavust veelgi kasutaja sõbralikumaks. Nende firmade puhul, mis pakuvad oma kaupu või teenuseid otse veebilehelt, on väga oluline, et kliendi ostuprotsess oleks disainitud võimalikult sujuvaks ning meeldivaks ja niipalju samme kui võimalik, oleks juba veebilehe enda poolt ära tehtud ning klient hõljuks rõõmsal meelel maksetehinguni, mis samuti toimiks ilma igasuguste tõrgeteta.

Samas avastan aeg-ajalt endalegi üllatusena, et jään mõne suurfirma saidil toppama ja tekib ka nõutus, et kuidas nüüd edasi. Näitena võin siinkohal tuua ühe meie suure laevafirma, mille veebilehelt pileteid broneerides tekib igakordselt küsimus, et kuidas valida kalendrist tagasisõidu kuupäeva. Mineku kuupäeva valikuks on kalender ilusti nähtaval, kuid tagasituleku kuupäeva osas mitte. Olengi mõelnud, et võib-olla on see kuidagi seotud minu loogika ja veebiarendaja loogika mittekattuvusega, kuid suure tõenäosusega on minusuguseid, kes selle probleemiga maadlevad teisigi. Lahendus oleks ju väga lihtne, kasutajamugavuse huvides võiks tuua kohe nähtavale ka tagasituleku kalendrivaliku.

Mulle kui kasutajale tundub, et vähem on rohkem ning minimalistlikumad veebilahendused töötavad minu jaoks paremini. Positiivse näitena tooksin Google'i lehe, mida on tõesti mugav kasutada ja ei ole vaja eraldi õpet, et kuidas ja mida teha. Kindlasti on gigant Google kasutanud kõiki oma võimalusi, et sellist tagasisidet saada ning muutnud oma veebilehe kasutajakogemuse sujuvaks, lihtsaks ja kiireks.